序号

评分因素

评审依据

分值

第一部分：商务因素(40分)

1

价格

磋商基准价：系指满足磋商文件要求且最终磋商价格最高的磋商报价。

磋商报价得分＝（最后磋商报价／磋商基准价）×10，得分保留至小数点后两位。

10分

2

认证评价

供应商通过：

ISO9001质量管理体系认证

ISO14001环境管理体系认证

OHSAS18001职业健康安全管理体系认证

具备其中1类证书得2分，最多6分，提供原件现场备查。

6分

3

企业实力

供应商通过：

ISO27001信息安全管理体系认证证书

ISO20000信息技术服务管理体系认证证书

具备其中1类证书得4分，最多8分，提供原件现场备查。

8分

4

财务能力

供应商提供2018年度和2019年度企业财务状况报告（以财务审计报告为准），财务状况良好且连续两年持续盈利的得6分，只有一年盈利的得3分，均不盈利的不得分，提供原件现场备查

6

5

业绩能力

提供高校校园洗护案例的相关证明文件，需提供合同原件现场备查。1个案例4分，最多20分。

10分

第二部分：技术因素(18分)

1

技术服务能力

供应商应具备自主研发能力，其所提供的运营管理系统应有自主知识产权，需提供由国家版权局颁发的相关软件著作权登记证书，每有一项得3分，满分18分，没有不得分。

18分

第三部分：服务因素(42分)

1

设备投入

项目拟投设备符合最低要求，满足最低要求得5分，不满足得0分；拟投设备每处超出最低要求1-2台得6-8分；拟投设备超出最低要求3台以上得9-10分。

10分

2

整体设计及服务方案

项目整体设计及服务方案符合学校实际情况，整体方案全面详实，装修美观大方，有针对性，可操作性强得8-10分；服务方案具备可操作性一般得5-7分，能够基本满足学校需求得1-6分；未提供或服务方案不具备可操作性：0分。

10分

3

维护响应时间

供应商有完善的服务体系，能提供7*24小时响应服务，接到故障通知1小时内到达现场，2小时内排除故障。根据服务体系，满足各项条件的得4分，不满足不得分。

4分

4

运营管理系统

供应商要拥有自己的运营管理系统包含但不限于：咨询系统、投诉建议、通知公告、问卷调查、失物招领、短信系统等。根据运营管理系统，满足各项功能得8分，功能不全得4分，无运营管理系统不得分。

8分

5

维修服务组织机构设置及人员配备

组织机构设置合理，项目经理及服务人员配备齐全、分工明确，5分。

组织机构设置混乱，项目经理及服务人员配备不全的，2分。

未配备任何服务人员：0分。

注：投标人须提供人员配备情况，包括该项目所设岗位和人数等。

5分

6

安全防护措施方案

对经营与服务过程中的安全管理、安全防范、应急事故、纠纷处理、投诉等有具体应对方案和切实可行的措施。

措施全面详细，可行性高，5分。

措施简单有轻微疏漏，但具有一定可行性，2分。

措施单一，疏漏较多，不具有可行性，1分。

5分

合  计

100分